Politique de confidentialité
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Données collectées
- Données fournies lors d'une commande : nom, adresse de livraison et de facturation, email, téléphone.
- Données fournies lors d'une demande de devis : nom, email, téléphone et informations sur le logement ou le chantier saisies dans le formulaire.
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Finalités
Traitement et suivi des commandes, réponse aux demandes de devis et suivi des prestations de services, gestion de la relation client, amélioration du site, communication commerciale si vous y avez consenti (newsletter, offres).
Base légale
Exécution du contrat de vente ou de prestation de services, mesures précontractuelles prises à votre demande (établissement d'un devis), intérêt légitime (amélioration du service, sécurité), consentement (cookies non essentiels, communications marketing).
Destinataires des données
Vos données peuvent être transmises à nos prestataires strictement nécessaires à l'activité : Shopify (plateforme d'hébergement et de gestion du site), prestataires de paiement, transporteurs pour la livraison. Ces prestataires n'utilisent vos données que pour les besoins de leur mission et peuvent être situés hors de l'Union européenne (notamment aux États-Unis), avec des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne). Les informations d'une demande de devis sont uniquement utilisées pour vous répondre et établir votre devis.
Durée de conservation
Les données liées aux commandes et aux prestations sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale et aux obligations légales (comptables, notamment), puis archivées ou supprimées conformément à la réglementation. Les données d'une demande de devis sont conservées le temps nécessaire pour vous répondre et établir le devis ; en l'absence de suite, elles sont supprimées au plus tard trois ans après le dernier contact.
Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données. Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant à maisondelintendance@gmail.com. Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
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Modifications
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